买美妆送小样 有问题怎么办？法官“支招”助维权

自“618”线上购物狂欢启幕后，各大电商平台上，各大美妆品牌也一如既往推出买正装送小样、买1套带走11件爆款等营销活动。6月12日，记者在采访中发现，不少囤了大量小样的消费者吐槽“有的东西不是自己想要的”，有的表示“用不了就拿到闲鱼上卖了”，还有的甚至小样还没收到，就在社交平台上提前找“下家”，让钱包“回血”。那么，在网购、拼单过程中发生纠纷该怎么维权？对此，杏花岭区法院冯建军法官从法律角度为您支招。

拼单转手渐升温

“购100ml到手160ml同款”“买250ml享425ml”……最近，进入各大电商平台和品牌直播间你就会发现，今年“618”，很多美妆品牌一如既往推出了“免费拿到的赠品比正装的量还要多”这样的促销手段。‘95后’女孩马之然告诉记者，她已经下单囤了眼霜、面霜和沐浴乳，各种赠品加起来接近30件。“有的赠品不是自己想要的，就像这次的唇彩小样，就打算送朋友，不然浪费了。”她坦言，有的朋友会把品牌小样转手卖出，“这也相当划算了！”

“这种营销手段就是让顾客愉快地买买买。”记者熟悉的一位太原本地美妆博士马漫漫表示。但采访中，不少市民认为，“买正装都会送小样，经常放着就过期了，还是直接打折最实惠。”记者发现，在一些二手交易平台和社交网络上，网友们拼单“618”美妆小样的热潮近段时间也在同步升温，有的网友会备注“可提供开箱视频”等字样，还有的直接附上了网购订单。

维护权益要谨慎

采访中，大部分网友认为，“大家各取所需，与其闲置浪费，不如拿出来分享。”当然，也有网友担心，“究竟靠不靠谱？不会买到假货吧？”

对此，杏花岭区法院冯建军法官建议，随着信息网络的发展，消费者在享受方便购物的同时，也会遇到不少麻烦，如无法开具发票、无任何收据、不签订书面合同等。因此在网络购物时，一是要了解卖家的基本信息；二是在确定交易前一定要就所购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等与经营者进行明确约定并经双方确认；三是应当保留好相关证据，如聊天记录、交易记录、受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的经过等，一旦发生纠纷，在协商未果情况下可以提供以上证据通过诉讼进行维权。“经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。”