一头连着广大家庭对多样化家政服务的需求，一头连着大量乡村女性、新市民和待业女性的就业需求。自2023年以来，安徽省将“实施放心家政行动”作为50项民生实事之一。
两年来，作为安庆市“放心家政行动”实施牵头单位，市妇联打造“宜家亲”品牌建设，聚焦行业规范，联合市家庭服务业协会制定“宜家亲”巾帼家政服务行业标准体系，建立家政企业和家政员信用档案；聚焦专业，联合商务局、人社局整合多渠道培训资源，不断提升从业人员服务技能；聚焦便捷，推进巾帼家政进社区，将放心服务和就业岗位送到居民家门口。
定标准树品牌
早晨8点，54岁的安徽潜山市呵护家政公司保洁员朱中华，准时来到客户家中。今天，她的工作是为客户的新居做一次“开荒保洁”。掏出一整套工具，擦窗、地面清洁、厨房墙面去污……每完成一项，朱中华都要在项目清单上划去一项。
干了十来年保洁，朱中华对每一项流程早已烂熟于胸。“公司有标准和规定，必须严格按流程来，马虎不得。”下午3点，仔细检查完每一个角落的清洁程度，朱中华才放心锁门离开。
安庆市“宜家亲”巾帼家政服务品牌，包含保洁、母婴护理员、居家养老护理员等多个类别。“过去，不同类别的家政员要遵循怎样的服务流程和标准，各家企业都不同，导致市场混乱、客户反响不一，企业和家政从业者也面临成长、发展的难题。”市妇联相关负责人介绍。
家政行业要发展壮大，巾帼家政想形成口碑、让居民放心，规范是基础。2023年，安庆市妇联和市家庭服务业协会牵头，结合安庆实际，起草了保洁、月嫂、养老、护理四个单项“宜家亲”巾帼家政服务品牌标准、“宜家亲”巾帼家政示范企业标准和“宜家亲”巾帼家政从业人员评选标准，于当年11月下发至各县（市、区）放心家政牵头单位。
此外，依托“皖事通”打造放心家政平台，为家政企业和家政员建立信用档案，统一核发“家政服务从业卡”，实现家政服务“上门亮码—客户扫码—服务评价”全流程闭环管理，为行业诚信建设奠定基础。
在安庆市皖嫂家政公司，只需用手机扫一扫卡上的信用查询证书二维码，员工的年龄、服务年限、服务内容、服务工种、职业资格证书等一一呈现。截至目前，该市在商务部信用信息平台系统已录入家政从业人员22294人。
为扩大“宜家亲”巾帼家政品牌影响力，培育具有区域引领和示范效应的龙头企业，市妇联联合相关单位大力支持和引导家政服务业向员工制转型发展，当前全市已有员工制家政企业20家。
抓培训促就业
从一名下岗妇女，到入职安庆市蓝天保洁公司，成为一名金牌家政服务员，一年多来，王自华在获得一份月收入5000元左右稳定的工作之外，也收到了近10家客户的表扬信和锦旗，收获了职业荣誉感。
“是一次次的培训，让我改变了心态，明白了现代家政服务并不是传统意义上的保姆，是一份集综合性、实践性、创新性为一体的新兴职业，也使我的职业技能快速提升，成为行家里手。”如今的王自华，脸上洋溢着自信的笑容。
在安庆，依托家政服务行业、通过专业培训，数万名像王自华一样的城市下岗女性、“宝妈”、农村妇女获得就业机会，以专业的服务赢得不菲的收入和广阔的职业前景。
两年来，为有效促进就业、服务居民，市妇联持续推进家政进社区工作，指导家政企业将网点开进村、社区。
迎江区双井社区位于安庆市老旧城区，陪读宝妈很多。“她们也希望利用闲暇时间做做小时工，挣点零花钱。”高乐家政公司负责人王春告诉中国妇女报全媒体记者，去年，她们与社区合作，设立服务网点，“一‘码’对接供需，既可以找工作，也可以找家政员，把服务送到居民家门口。”
在培训方面，市妇联联合商务局、人社局整合培训机构、家政服务企业等，多渠道、多形式开展岗前培训、回炉培训。截至7月，全市已培训家政服务人员21108人次，完成民生实事项目任务进度的123.40%，新增家政服务人员7542人，全市进度110.90%，全年目标任务已全部超额完成。
“眼下，家政行业炙手可热，高质量、高素质的家政人员供不应求。”安庆市妇联党组书记、主席金秋明表示，“将扎实开展‘放心家政’行动，强化‘宜家亲’品牌建设，构建‘请得到、用得起、放心用’的家政服务市场，以实实在在的举措，推动家政服务提质扩容，振兴一个产业、富裕一群妇女、温暖一方家庭。”
